Per la rubrica “Al fianco di..”, vi raccontiamo oggi la testimonianza di Trenti Industria Occhiali, che racconta com’è nata la collaborazione con Bauunternehmung e quali sono gli aspetti che più li hanno colpiti
Nel mondo del Facility Service, la qualità del servizio e l’affidabilità sono elementi fondamentali per garantire ambienti sempre impeccabili. Spesso, le aziende si trovano a scegliere tra cooperative di pulizie e imprese specializzate, due modelli con differenze significative in termini di gestione, formazione del personale e standard di qualità.
Per approfondire questo tema, abbiamo intervistato Michele Gasparini, Plant Director di Trenti Industria Occhiali, un’importante realtà del territorio in forte crescita, che ha scelto di affidarsi a una realtà strutturata nel campo delle pulizie professionali come Bauunternehmung. In questa conversazione, scopriremo quali sono state le motivazioni dietro questa scelta e quali vantaggi concreti ha portato rispetto alle soluzioni offerte dalle cooperative.
Com’è nata la collaborazione con Bauunternehmung e da quanto tempo prosegue?
La collaborazione con Bauunternehmung è nata circa un anno e mezzo fa. Negli ultimi tre anni, Trenti è stata rivoluzionata, abbiamo ampliato gli stabilimenti e aumentato il numero di dipendenti, per cui avevamo bisogno di un partner che ci seguisse in questo cambiamento. Per un periodo abbiamo continuato la collaborazione con il precedente gestore del servizio di pulizie, ma ci siamo resi conto che non riusciva a seguire il nostro tasso di crescita e gli standard che volevamo. Abbiamo quindi fatto un’indagine per capire con chi lavorassero le aziende con caratteristiche simili alle nostre ed è venuto fuori il nome di Bauunternehmung: ci siamo incontrati, abbiamo spiegato quali erano le nostre esigenze, e ci hanno convinto.
In cosa consiste il lavoro di Bauunternehmung con Trenti?
Per noi è importante avere ambienti sempre puliti sia negli stabilimenti produttivi che nelle sale dove accogliamo i colleghi della capogruppo, fornitori ecc. Devono essere quindi ambienti assolutamente curati, per questo le squadre di Bauunternehmung intervengono quotidianamente. Riconosciamo al fornitore la capacità di adattarsi e di essere reattivo, al di là di quello che è lo standard del servizio. Ad esempio. se devo organizzare un intervento per domani mattina e chiamassi adesso il titolare, sono sicuro di avere una risposta positiva. Sono estremamente reattivi e sono efficaci a intervenire anche con poco preavviso.
Qual è il principale pregio che ha spinto Trenti a scegliere le soluzioni di Bauunternehmung?
Ci hanno attirato le loro capacità e il modo in cui si sono presentati. La loro caratteristica principale poi è quella di offrire uno standard costante e una flessibilità assoluta, che per noi è molto importante. Aggiungo anche che il titolare è spesso in azienda da noi e ha una visione di Trenti come fosse sua: non è necessario che sia io a dirgli cosa bisogna fare perché riesce ad anticiparmi. Per noi è fondamentale che ci sia un livello di attenzione anche da parte di chi si occupa delle pulizie.
Rispetto ad altri partner con cui avete collaborato in passato, in cosa Bauunternehmung ha fatto la differenza?
L’ha fatta nell’affidabilità del servizio, nella capacità di adattarsi e nell’anticipare le necessità. Ribadisco che Bauunternehmung è di un’altra categoria rispetto ai partner precedenti, che probabilmente andavano bene per le dimensioni e il business Trenti di qualche fa, ma adesso è una realtà diversa. Siamo assolutamente soddisfatti, il titolare si sente quando c’è ed è una persona sul campo che per primo dà l’esempio.
Avevate dei dubbi prima di affidarvi a Bauunternehmung? C’erano dei motivi che vi facevano pensare che non facesse al caso vostro?
No, non avevamo dubbi. Quando ci siamo incontrati per la prima volta si è instaurato subito un contatto positivo, c’è stata apertura da entrambe le parti.
Cosa invece vi ha convinto a continuare a sceglierla?
La costanza del servizio. Il rapporto poi è aperto e maturo, se vedo qualcosa che non va lo segnalo e viceversa. L’attenzione che dimostrano verso Trenti è la stessa che hanno per la loro azienda.
A chi consiglierebbe di usufruire dei servizi Bauunternehmung?
A tutti, non solo ad aziende di dimensioni medio-grandi come noi, ma anche piccole, perché hanno dimostrato la capacità di adattarsi ad ogni contesto.
